Redes sociales como Instagram se han convertido en un aliado para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) durante la pandemia, en momentos en que se ven en la necesidad de buscar nuevas formas para alcanzar e interactuar con sus clientes.

Algunas han identificado una oportunidad para adaptarse o reinventarse a través del ecommerce, es aquí donde “encuentran en Instagram una plataforma alida, no sólo para hacer llegar el contenido de sus productos o servicios a sus clientes, sino que también aprovechan el potencial creativo que ofrecemos para fortalecer sus proyectos”, menciona a Forbes México Adriana Grineberg, directora de Operaciones en Instagram Latinoamérica.

We Art, empresa que combina entretenimiento y pintura, ha encontrado en las stories, las etiquetas y las compras en Instagram una herramienta para comunicarse con sus clientes pese al confinamiento: “Nos ayuda a tener una comunidad”, apuntó Aldo Islas, director creativo y socio fundador de la empresa.

Por otra parte, Raw Apothecary, dedicada a la producción de productos para el cuidado de la piel, señaló que desde los inicios de la empresa un gran porcentaje de las ventas proviene de Instagram, lo que hace que más que un incremento o una nueva forma de venta sea una constante mes a mes.

Para el marketplace Canasta Rosa, las herramientas de Instagram han sido cruciales en el desarrollo de las vendedoras que forman parte del grupo creativo de la plataforma, además de que “ha sido relevante para comunicar todas las estrategias durante la pandemia y los mensajes clave”, afirmó su content manager Laura Ceballos.

Estrategias comerciales en tiempos de pandemia

Para estas tres empresas, la plataforma ha sido de gran utilidad en estos tiempos en que el confinamiento se ha adaptado como una medida para evitar la propagación del Covid-19, pero que ha tenido efectos negativos en la economía.

Además, destacan que Instagram es la red social en la que el público más interactúa, por lo que se puede tener mejores estrategias de comunicación y, sobre todo, pueden conocer sus necesidades de una manera más directa y entablar una retroalimentación.

Con información de Forbes México