Los clientes de Apple descubrieron un error de software que permite a las personas escuchar a otros usuarios por FaceTime, el servicio de video chat de la compañía, en uno de los mayores problemas relacionados con la privacidad que enfrenta Apple.

La falla le permite al usuario llamar a alguien en FaceTime y comenzar a escuchar automáticamente a la otra persona antes de que esta atienda la llamada. La otra persona no sabe que quien llama puede escucharla.

El error, confirmado por Bloomberg News, ocurre cuando un usuario crea una llamada en conferencia en FaceTime, coloca su número de teléfono y luego agrega el número de otra persona. La falla también permite enviar videos si el otro usuario hace clic en su botón de encendido o en uno de los controles de volumen.

El lunes, la página de estado del sistema de Apple informaba que las conferencias en FaceTime no están disponibles temporalmente, lo cual indica que Apple deshabilitó la falla de forma remota. La compañía, criticada por líderes empresariales y políticos, dijo el lunes que lanzará una actualización de software “esta semana” para corregir el error. Los usuarios también pueden desactivar FaceTime en iPhone, iPad e iPod en la configuración y en Mac en la pestaña Preferencias de la aplicación FaceTime.

‘Grave violación’

Andrew Cuomo, el gobernador de Nueva York, emitió una declaración diciendo que «la falla con FaceTime es una grave violación de la privacidad que pone en riesgo a los neoyorquinos». Agregó que le preocupa que se pueda «explotar con propósitos inescrupulosos».

El error apareció el Día de la Privacidad de los Datos, cuando el máximo ejecutivo de Apple, Tim Cook, pidió «medidas y reformas para lograr protecciones de privacidad vitales». Cook, junto con Apple en su conjunto, lleva meses defendiendo la privacidad y funcionalidad, en tanto rivales como Facebook sufrieron varias violaciones relacionadas con la información.

Apple agregó las llamadas en conferencia a FaceTime a fines del año pasado a través de una actualización de software parcialmente diseñada para solucionar errores de software anteriores.

Jack Dorsey, el máximo responsable de Twitter, recomendó a los usuarios deshabilitar FaceTime hasta que se publique una solución.